UBBUX SFA導入で、顧客ニーズに効果的に対応可能に! | 株式会社 電池屋 様 |
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私たちは、社名が表すように、非常灯・誘導灯(避難口、非常口の表示)の交換バッテリーはもちろん、パネルの複雑な組み合わせ、終了品など、長年の経験と実績でお客様のニーズに対応している会社です。
ECサイトを運営しており、これまで『待ち』の営業スタンスだったのですが、『提案型営業』へシフトしていくにあたり、顧客情報を一度整理し、可視化・共有するツールを探していたところ、プロコードの「UBBUX SFA」を知り、導入することを決めました。
住所情報だけでは顧客の実態を掴み切れなかったのですが、地図上にプロットすることで可視化され、顧客の位置関係などを捉えやすくなりました。一日あたりの訪問件数が4件から10件に増やすことが可能になり、効率よく客先訪問できるようになったのは大きな成果です。また、案件に商材を登録することで、顧客ニーズに迅速かつ効率的に対応でき、お客様との信頼関係もより深くなったと感じています。